- Strona główna
- Branże
- Administracja publiczna
Nawigacja dla urzędów i instytucji publicznych
Urzędy i instytucje to wydziały, sale i stanowiska obsługi, często w kilku budynkach. AddNavi prowadzi interesantów do celu, w wielu językach i bez barier, i odciąża punkt informacyjny.
Problemy interesantów w urzędzie
Wydziały i stanowiska
Interesanci szukają właściwego wydziału, sali i stanowiska obsługi.
Punkt informacyjny
Punkt informacyjny i biuro podawcze tłumaczą drogę.
Wymagania dostępności
Instytucja musi być dostępna dla osób z niepełnosprawnościami.
Cudzoziemcy
Interesanci, którzy nie mówią po polsku.
Wiele budynków
Rozległe tereny, na których łatwo trafić nie tam, gdzie trzeba.
Przeniesione wydziały
Po reorganizacji wydziały zmieniają sale i piętra, a stare tablice zostają na ścianach.
Instytucja dostępna dla każdego, także dla osób z niepełnosprawnościami i cudzoziemców.
Addictive ma doświadczenie we wdrożeniach w podmiotach publicznych i jednostkach wojskowych.
Od wejścia do stanowiska, także między budynkami
Wyszukanie celu
Interesant wyszukuje wydział, salę lub stanowisko obsługi.
Bez barier
Trasa przez budynki i piętra, w trybie dostępności bez schodów, w wybranym języku.
Między budynkami
Na telefonie trasa prowadzi dalej, również po terenie.
Funkcje dla urzędów i instytucji
Dostępność
Zgodność z WCAG 2.2 AA. Na kiosku trasy bez schodów i przyciski w zasięgu osoby na wózku, a zależnie od modelu także komunikaty głosowe, pętla indukcyjna i połączenie z tłumaczem PJM.
Wiele języków
Interfejs i treści w językach dobranych do interesantów.
Teren z wieloma budynkami
Trasy między budynkami na jednym terenie.
Karty informacyjne
Godziny przyjęć i kontakt do wydziałów.
ISO 27001 i RODO
Bezpieczeństwo informacji zgodne z ISO 27001. Dane w chmurze w UE albo na infrastrukturze instytucji, umowa powierzenia.
SSO i role
Logowanie do panelu kontem instytucji, uprawnienia według ról.
Infokioski dla urzędów
Szeroki katalog kiosków oraz projekty pod klucz, wpisujące się w architekturę i identyfikację wizualną obiektu.
Przykładowe propozycje dostępnych modeli dla tej branży.
Pytania o nawigację w urzędzie
Czy AddNavi łączy się z systemem kolejkowym?
Tak. Po integracji interesant po pobraniu numerka dostaje trasę do stanowiska, które go wezwie.
Czy AddNavi spełnia wymagania dostępności cyfrowej?
Tak. Aplikacja spełnia WCAG 2.2 na poziomie AA. Treść zgodna z WCAG 2.2 jest zgodna także z WCAG 2.1, na której opierają się wymagania ustawy o dostępności cyfrowej.
Jak AddNavi pomaga osobom niesłyszącym i niewidomym?
Zależnie od modelu i wyposażenia kiosk może mieć komunikaty głosowe, pętlę indukcyjną dla osób z aparatami słuchowymi, połączenie z tłumaczem polskiego języka migowego oraz sterowanie bez ekranu, klawiaturą lub przyciskami fizycznymi.
Gdzie przechowywane są dane instytucji?
Standardowo w chmurze Addictive na terenie UE, zgodnie z RODO i na podstawie umowy powierzenia. System można też zainstalować na infrastrukturze instytucji.
Jak Addictive dba o bezpieczeństwo?
Addictive ma wdrożony system zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodny z ISO 27001. Połączenia i dane są szyfrowane, kopie zapasowe wykonywane regularnie, a system przechodzi regularne testy penetracyjne, także zewnętrzne. Panel zapisuje, kto, co i kiedy zmienił, a środowisko jest monitorowane przez całą dobę.
W jakich językach działa AddNavi?
W językach dobranych do interesantów instytucji, także cudzoziemców. Zestaw języków ustala się przy wdrożeniu.
AddNavi w innych branżach
Rozmowa z ekspertem
Ekspert AddNavi omówi specyfikę obiektu i dobierze zakres wdrożenia.
- E-mailhello@addnavi.com
- Telefon+48 51 500 60 70
- AdresAddictive Group Sp. z o.o.
al. Józefa Piłsudskiego 92, 92-202 Łódź